EXIN DevOps Pre-Master: EXIN IT Service Management Foundation (ITSM20F.CH)
收益目标：对企业而言：
o 帮助企业建立更加客户导向及服务导向的价值观
o 确保相关工作者使用共同的话语方式，令合作更加顺畅
o 专注于影响 IT 服务交付的根本要素，使得 IT 服务更具性价比
o 有效帮助企业提升客户满意度
对个人而言：
o 实用且简明的多层次认证体系
o 抓住了 IT 服务管理的精髓
o 较少关注理论，更多关注实践
o 集中且少量的培训天数，节省了培训成本
o 从质量管理角度出发，补充了 ITIL®认证的不足
