课程简介
本课程为TOB运营方法论的详解，从TOB运营的基础出发，涵盖了B端客户拓展、客户维系、盘活留存等方面，旨在帮助企业更好地开展TOB业务，提升运营效率和质量。
目标收益
通过本课程的学习，听众将能够全面了解TOB运营的方法论，掌握B端客户拓展、客户维系、盘活留存等方面的技巧和方法，提升企业的运营效率和业绩表现。同时，本课程还提供了丰富的案例分析和实操指南，帮助听众更好地应用所学知识，为企业创造更大的价值。
培训对象
本课程适合TOB业务领域的运营人员、市场人员、销售人员等听众，特别是那些希望了解和掌握TOB运营方法论的企业相关人员。
课程大纲
|
TO B运营的基础 |
1.TO B的思维转变 TO B和TO C的差异 2.TO B的业务流程 TO B的三种典型业务流程 |
| B端客户拓展 |
1.B端客户画像 如何绘制B端客户画像 2.基于画像的拓客 通过B端的画像，有的放矢拓展B端客户 3.B端获客的四种方法 重活青春的内容获客 支柱依旧的渠道获客 花样百出的服务获客 异军突起的会销获客 3.客户转化过程设计 B端客户转化周期节奏 B端客户转化推进方法 4.客户资料库管理 管理好客户的资料库，持续营销增长 |
| B端客户维系 |
1.实施交付流程 B端业务从项目启动到汇报交付的全流程介绍 2.客户关系维护 KA客户的关系维护和中小客户的续费机会分析 4.续约 分析用户情况，制定策略，应对内外部的续约竞争 5.数据分析提升留存 基于用户生命周期分析和参与度分析 |
| B端客户盘活 |
1.B端客户激活 激活客户的关键：找到共同利益点 不同类型客户的诉求分析 分类分层激活客户 常见的激活机制和活动 「案例分析」房产平台的小B端激活方式 2.B端客户的持续留存 "留存机制的底层逻辑：B端客户眼中的成本和收益" "用机制保证留存：平台机制设计逻辑" 「案例分析」美团外卖提供的可不仅仅是送餐服务 平台的B端管理维护机制 |
|
TO B运营的基础 1.TO B的思维转变 TO B和TO C的差异 2.TO B的业务流程 TO B的三种典型业务流程 |
|
B端客户拓展 1.B端客户画像 如何绘制B端客户画像 2.基于画像的拓客 通过B端的画像，有的放矢拓展B端客户 3.B端获客的四种方法 重活青春的内容获客 支柱依旧的渠道获客 花样百出的服务获客 异军突起的会销获客 3.客户转化过程设计 B端客户转化周期节奏 B端客户转化推进方法 4.客户资料库管理 管理好客户的资料库，持续营销增长 |
|
B端客户维系 1.实施交付流程 B端业务从项目启动到汇报交付的全流程介绍 2.客户关系维护 KA客户的关系维护和中小客户的续费机会分析 4.续约 分析用户情况，制定策略，应对内外部的续约竞争 5.数据分析提升留存 基于用户生命周期分析和参与度分析 |
|
B端客户盘活 1.B端客户激活 激活客户的关键：找到共同利益点 不同类型客户的诉求分析 分类分层激活客户 常见的激活机制和活动 「案例分析」房产平台的小B端激活方式 2.B端客户的持续留存 "留存机制的底层逻辑：B端客户眼中的成本和收益" "用机制保证留存：平台机制设计逻辑" 「案例分析」美团外卖提供的可不仅仅是送餐服务 平台的B端管理维护机制 |
近期公开课推荐
