课程简介
“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，已成为商业创新最热门的话题之一。它早已突破狭义的“设计”概念，“设计思维”不只是讲设计的，也不只是给设计师学习的，设计思维和“设计师”职业没有直接关系，是一套产品与服务创新的方法论，还可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等，是每一个想要突破自我、做出创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。IBM、宝洁、SAP、西门子等诸多企业将设计思维作为内部创新的主流方法论。
目标收益
本课程以“设计思维”流程框架为主线，引入适当的创新工具，并结合老师的现场引导，以沙盘推演的形式，针对企业当前面临的问题或挑战，与真实项目／产品相结合，引导学员共创，打开创新思维之门，设计出全新的产品/服务流程，或找出现有产品/服务的改进点，为用户提供极致体验。
培训对象
各类 IT/软件企业和研发机构研发经理与总监、技术经理、测试经理、项目经理、过程改进人员、运维人员、开发人员、测试人员,以及希望用设计思维实现产品创新的团队和个人。
课程大纲
| 模块1: 设计思维基础(2小时) |
• 破冰游戏与创新热身 • 什么是设计思维？ 硅谷的创新奥秘 忘了MBA吧 三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域 设计思维框架流程模型(5步心法) • 设计思维的应用案例 “超市购物车” iPad Pulse新闻聚合应用 “拥抱”婴儿保温袋 • 产品／服务设计与创新 为什么产品／服务需要设计 产品／服务设计的关键概念--触点。 运用“设计思维”进行产品／服务设计 |
| 模块2: 实战沙盘演练（10小时） |
• Step1: 移情/Empathize 目的： • 1.深入理解企业所要面对的用户及场景 • 2.在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点 使用工具 • 产品／服务生态图 • 用户画像/Persona • 同理心/移情图 • 用客户旅程地图 • Step2: 定义/Define 目的： • 1.找出产品／服务改善场景 • 2.形成洞见/POV 使用工具 • HMW • 概念提取 • 场景洞察 • Step3: 设计/Ideate 目的： • 1.发散思维、激发创意 • 2.进行创新收敛 使用工具 • 头脑风暴7法则 • 激发创意/PO的四大维度 • 商业模式画布 • 价值困难矩阵 • 亲和图 • Step4: 原型/Prototype 目的： • 1.从全局观点，如何把服务视为产品不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而加强以用户为导向的重点 • 2.用最短时间，设计并实现能被用户感知的极致服务 使用工具 • 产品／服务设计蓝图 • 纸面原型 • Step5: 验证/Test 目的： • 1.发散思维、激发创意 • 2.进行创新收敛 使用工具 • 故事板 • 电梯演讲 • 角色扮演，情景话剧/Role Play |
| 模块3: 微路演与课程回顾总结(2小时) |
• 分组展示工作成果，相互点评 • 圆桌会议与行动计划 |
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模块1: 设计思维基础(2小时) • 破冰游戏与创新热身 • 什么是设计思维？ 硅谷的创新奥秘 忘了MBA吧 三域模型—问题洞察域、解决方案域、测试评估域 设计思维框架流程模型(5步心法) • 设计思维的应用案例 “超市购物车” iPad Pulse新闻聚合应用 “拥抱”婴儿保温袋 • 产品／服务设计与创新 为什么产品／服务需要设计 产品／服务设计的关键概念--触点。 运用“设计思维”进行产品／服务设计 |
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模块2: 实战沙盘演练（10小时） • Step1: 移情/Empathize 目的： • 1.深入理解企业所要面对的用户及场景 • 2.在解决问题之前先了解利益干系人，找出其关注点 使用工具 • 产品／服务生态图 • 用户画像/Persona • 同理心/移情图 • 用客户旅程地图 • Step2: 定义/Define 目的： • 1.找出产品／服务改善场景 • 2.形成洞见/POV 使用工具 • HMW • 概念提取 • 场景洞察 • Step3: 设计/Ideate 目的： • 1.发散思维、激发创意 • 2.进行创新收敛 使用工具 • 头脑风暴7法则 • 激发创意/PO的四大维度 • 商业模式画布 • 价值困难矩阵 • 亲和图 • Step4: 原型/Prototype 目的： • 1.从全局观点，如何把服务视为产品不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而加强以用户为导向的重点 • 2.用最短时间，设计并实现能被用户感知的极致服务 使用工具 • 产品／服务设计蓝图 • 纸面原型 • Step5: 验证/Test 目的： • 1.发散思维、激发创意 • 2.进行创新收敛 使用工具 • 故事板 • 电梯演讲 • 角色扮演，情景话剧/Role Play |
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模块3: 微路演与课程回顾总结(2小时) • 分组展示工作成果，相互点评 • 圆桌会议与行动计划 |
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