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互联网思维与企业变革

Peter Zhang

原亚马逊(中国) 副总裁

目前受聘为英国国际心理学管理学院(IPMC)客座教授;厦门大学MBA/四川大学MBA/河海大学MBA企业导师和客座教授;腾讯咨询长期合作顾问;阿里淘宝大学特聘教授;4PS联络中心国际标准指导委员会副主席及多地市政府的“客服中心和服务产业外包指导顾问”;领英专栏作家(粉丝数量超300万),出版过《用户经营飞轮》《极简关系》等管理学专著。曾先后在上海交大/北大光华/厦门大学/四川大学/山东大学/浙江大学/武汉大学/河海大学/中山大学/天津大学等高校管理学院授课,并给腾讯/阿里/新浪/联想/丰田/中移动/中石油/人保/一加/唯品会/58/每日优鲜等上百家大型跨国/本土企业进行授课/内训和提供咨询服务。

目前受聘为英国国际心理学管理学院(IPMC)客座教授;厦门大学MBA/四川大学MBA/河海大学MBA企业导师和客座教授;腾讯咨询长期合作顾问;阿里淘宝大学特聘教授;4PS联络中心国际标准指导委员会副主席及多地市政府的“客服中心和服务产业外包指导顾问”;领英专栏作家(粉丝数量超300万),出版过《用户经营飞轮》《极简关系》等管理学专著。曾先后在上海交大/北大光华/厦门大学/四川大学/山东大学/浙江大学/武汉大学/河海大学/中山大学/天津大学等高校管理学院授课,并给腾讯/阿里/新浪/联想/丰田/中移动/中石油/人保/一加/唯品会/58/每日优鲜等上百家大型跨国/本土企业进行授课/内训和提供咨询服务。

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

成为教练

课程简介

“互联网(或者是互联网+)思维”是这几年颇为热门的一个话题,各种讲座/研究/书籍/课程层出不穷令人眼花缭乱。但大部分都是从互联网营销/在线产品设计/商业模式创新/品牌经营的角度来来阐述这个新兴事物的。但对于一个传统企业来说,拥抱互联网绝非开通一下天猫商店/成立个互联网销售部,或者建立个“创新办公室”就能实现的,因为互联网思维对企业的转型是要伤筋动骨的:从企业文化的建立,到使命/愿景的设计,从人员招聘/选择/培养/保留(到底什么是具有互联网思维的人才?),再到日常运营管理(KPI要不要放弃?OKR如何落地?)流程再造,产品设计(什么是“用户导向”的产品定位?),以及员工绩效考评和发展(如何能够让每个员工不惧怕改变,甚至乐于创新?)。这一切问题都是许多传统企业想“触网“而不敢/不会“触网”的原因;或者是满心欢喜的拥抱了一阵互联网,可最终发现效果并不好(线上/线下产品打架,价格体系混乱,用户体验不一致,公司内部传统业务部门和线上业务部门之间矛盾重重无法协调),因此最后不得不重回老路,或者开始怀疑是不是互联网思维有问题?

目标收益

培训对象

企业主,企业中高层管理人士

课程大纲

一. 中国互联网发展历程 1. 互联网基本情况介绍
2. 国内互联网发展的四个阶段
3. 中外互联网发展上的异同
二. 何为互联网思维? 1. 互联网的核心
2. 互联网的九大思维
3. 互联网思维的误区
三. 互联网思维对传统企业的改变 1. 打造互联网“生态系统”(乐视vs亚马逊)
2. 互联网思维在企业运营中的应用
3. 何为用户体验?
4. 用户和客户的差异是什么?
5. 创新和试错
6. KPI vs OKR
7. 我们需要什么样的人才?
一. 中国互联网发展历程
1. 互联网基本情况介绍
2. 国内互联网发展的四个阶段
3. 中外互联网发展上的异同
二. 何为互联网思维?
1. 互联网的核心
2. 互联网的九大思维
3. 互联网思维的误区
三. 互联网思维对传统企业的改变
1. 打造互联网“生态系统”(乐视vs亚马逊)
2. 互联网思维在企业运营中的应用
3. 何为用户体验?
4. 用户和客户的差异是什么?
5. 创新和试错
6. KPI vs OKR
7. 我们需要什么样的人才?

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