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项目管理之干系人管理

David.Zhang

前HP 管理部总监

行业经验
IBM(中国)有限公司:
张先生于1994年加入IBM,服务于全球服务部(IGS),历任系统分析工程师、项目经理、全球服务部高级项目经理及高级部门经理等职务,参与了多个个大、中、小型项目的售前、售后工作,并负责IBM全球服务方法论在中国的具体实施。
中国惠普有限公司:
张先生加入中国惠普有限公司(HP),并在惠普公司服务17年。先后担任项目总监及项目管理部总监等职位,负责惠普公司的项目管理制度建设和执行方面的工作。此期间,先后经历了惠普与康柏的合并、惠普服务集团与EDS的重组合并、慧与公司与CSC公司的合并重组工作。成功的推动了组织之间的项目管理流程、方法论、工具和模板的整合,具有丰富的项目管理、组织治理、运营管理的实战经验。
张先生同时为在国内企业的项目管理初、中高级人员进行培训和辅导,为企业的项目管理制度、流程建设,项目管理与企业商业管理的有效衔接提供管理咨询和教练服务。
研究领域
国内资深组织运营管理专家、实战派项目管理专家。PMP,北京工业大学计算机软件专业,美国福坦莫大学MBA。具有系统分析、业务分析、项目经理、业务发展经理、事业部经理、项目总监、项目管理部总监、运营总监等多种职位经验。
由于长期致力于大型项目的管理实施工作,张先生具有丰富的实战经验和操作能力。他在组织内的项目管理体系建设(流程、方法论、工具),项目经理的人力资源管理(绩效评估、素质模型、培训体系),项目组合管理(多项目管理、项目管理成熟度)等方面具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
他参与多家企业有关项目管理与运营管理的咨询工作,尤其对IT企业研发与服务、互联网企业的产品开发,对企业数字化转型等所面临的诸多管理问题及相应的解决措施有着系统的分析和独到的见解。
在过去的五年期间,为多家IT企业、非IT企业进行了数字化转型的培训、咨询和推进工作。对企业数字化转型的方式、方法具有独到的理解和认识。

行业经验 IBM(中国)有限公司: 张先生于1994年加入IBM,服务于全球服务部(IGS),历任系统分析工程师、项目经理、全球服务部高级项目经理及高级部门经理等职务,参与了多个个大、中、小型项目的售前、售后工作,并负责IBM全球服务方法论在中国的具体实施。 中国惠普有限公司: 张先生加入中国惠普有限公司(HP),并在惠普公司服务17年。先后担任项目总监及项目管理部总监等职位,负责惠普公司的项目管理制度建设和执行方面的工作。此期间,先后经历了惠普与康柏的合并、惠普服务集团与EDS的重组合并、慧与公司与CSC公司的合并重组工作。成功的推动了组织之间的项目管理流程、方法论、工具和模板的整合,具有丰富的项目管理、组织治理、运营管理的实战经验。 张先生同时为在国内企业的项目管理初、中高级人员进行培训和辅导,为企业的项目管理制度、流程建设,项目管理与企业商业管理的有效衔接提供管理咨询和教练服务。 研究领域 国内资深组织运营管理专家、实战派项目管理专家。PMP,北京工业大学计算机软件专业,美国福坦莫大学MBA。具有系统分析、业务分析、项目经理、业务发展经理、事业部经理、项目总监、项目管理部总监、运营总监等多种职位经验。 由于长期致力于大型项目的管理实施工作,张先生具有丰富的实战经验和操作能力。他在组织内的项目管理体系建设(流程、方法论、工具),项目经理的人力资源管理(绩效评估、素质模型、培训体系),项目组合管理(多项目管理、项目管理成熟度)等方面具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。 他参与多家企业有关项目管理与运营管理的咨询工作,尤其对IT企业研发与服务、互联网企业的产品开发,对企业数字化转型等所面临的诸多管理问题及相应的解决措施有着系统的分析和独到的见解。 在过去的五年期间,为多家IT企业、非IT企业进行了数字化转型的培训、咨询和推进工作。对企业数字化转型的方式、方法具有独到的理解和认识。

课程费用

6800.00 /人

课程时长

1

成为教练

课程简介

项目干系人管理是指对项目干系人需要、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持,从而能够确保项目取得成功。项目干系人管理是对沟通进行管理,以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对项目干系人进行积极管理,可促使项目沿预期轨道行进,而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨。同时进行项目干系人管理可提高团队成员协同工作的能力,并限制对项目产生的任何干扰。

目标收益

掌握干系人管理的步骤及方法,了解谁是你的重要项目干系人
运用情商,理解不同干系人的动机模式,快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解 
能够预测项目干系人对项目的影响,尽早进行沟通和制定相应的行动计划
成功运用竞争性和合作性谈判策略,利用突围技巧,恢复陷入僵局的谈判进程
制定战略,有效开发、管理重要的合作关系

培训对象

课程大纲

第一部分 项目管理基本知识---实战项目的模拟 (9:00—9:45) 以一个与实际项目相类似的游戏为案例。案例包含:项目的计划和控制,资源的分配和协调,客户变更的应对,风险的管理,资源变化的应对,质量的控制,项目总结等环节。通过案例,使得学员理解:如何进行项目的估算?如何进行项目的计划与控制?项目经理在项目实施中应该做些什么?如何进行项目的变更管理?项目实施中资源变化时如何处理?
第二部分 项目管理基本知识 (9:45—10:30) 项目环境对于项目管理的影响
项目生命周期和各阶段的主要活动
项目管理需要的管理技能
第三部分 干系人识别和分析 (10:30---12:00) 干系人定义
干系人识别
干系人分析
识别与干系人相关的风险和风险减轻策略
制定“关系管理”流程
制定与干系人沟通的行动计划
第四部分 内部干系人----领导高效的团队 (13:00—14:30) 项目团队的搭建
团队发展的各个阶段(启动、计划、执行、控制、收尾)
领导并维持高效的团队
团队激励模式
个人差异分析
沟通方法及技巧
案例分析
第五部分 外部干系人---项目成功的重要保障 (14:30---16:30) 双赢、多赢策略的制定
外部干系人显性与隐性需求分析
外部干系人沟通方法及技巧
外部干系人冲突解决方法
第六部分 干系人管理小结(项目经理软技能能力总结)(16:30—17:00)
第一部分 项目管理基本知识---实战项目的模拟 (9:00—9:45)
以一个与实际项目相类似的游戏为案例。案例包含:项目的计划和控制,资源的分配和协调,客户变更的应对,风险的管理,资源变化的应对,质量的控制,项目总结等环节。通过案例,使得学员理解:如何进行项目的估算?如何进行项目的计划与控制?项目经理在项目实施中应该做些什么?如何进行项目的变更管理?项目实施中资源变化时如何处理?
第二部分 项目管理基本知识 (9:45—10:30)
项目环境对于项目管理的影响
项目生命周期和各阶段的主要活动
项目管理需要的管理技能
第三部分 干系人识别和分析 (10:30---12:00)
干系人定义
干系人识别
干系人分析
识别与干系人相关的风险和风险减轻策略
制定“关系管理”流程
制定与干系人沟通的行动计划
第四部分 内部干系人----领导高效的团队 (13:00—14:30)
项目团队的搭建
团队发展的各个阶段(启动、计划、执行、控制、收尾)
领导并维持高效的团队
团队激励模式
个人差异分析
沟通方法及技巧
案例分析
第五部分 外部干系人---项目成功的重要保障 (14:30---16:30)
双赢、多赢策略的制定
外部干系人显性与隐性需求分析
外部干系人沟通方法及技巧
外部干系人冲突解决方法
第六部分 干系人管理小结(项目经理软技能能力总结)(16:30—17:00)

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