课程简介
通常情况下,人们认为项目有四个要素:“范围”、“时间”、“成本”、“质量”,它们是项目成功的关键。但在项目实施过程中,我们发现影响项目成功的要素还应包括:“人”,甚至“人”会比其他要素更为重要。在项目实施过程中,项目经理需要和方方面面的人打交道,包括:客户、项目组成员、公司领导、公司内部各支持部门、QA、监理、供应商、政府等,这些人有不同的要求和期望,哪一方面我们做不到位都会严重影响项目的实施,甚至导致项目的失败。对于专业技术出身的项目经理而言,与“人”打交道,似乎是更难的事情,这也是困扰他们的关键问题。那么应该如何与这些人打交道,以实现项目目标呢?这就需要项目经理在掌握项目管理基本知识和方法等“硬”技能的基础上,还应该掌握项目管理的“软”技能——项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。
目标收益
此次培训将在资深项目管理讲师的引导下,去体会:
如何在项目中与项目利害关系者进行全方位的沟通?
如何进行项目团队建设?
如何处理项目中的冲突?
如何提升项目经理的领导力?
如何应对项目压力?
最终全面掌握作为一个合格项目经理所应该拥有的全方位技能。
培训对象
项目经理、项目总监等。
课程大纲
模块一认知项目管理软技能 |
1.1如何认知项目经理的角色和职责? 1.2项目经理如何在“金三角”中寻求平衡 1.3项目经理应该做些什么? 1.4何为项目管理“硬技能”和“软技能”? 1.5项目管理为什么需要软技能 1.6情商(EQ)与软技能的关联 1.7工作中哪些表现可谓EQ太低 |
模块二管理项目干系人 |
2.1“干系人”在项目管理工作的重要价值 2.2项目中不同干系人的管理策略:项目团队、其他项目经理、职能经理、高层管理人员、项目发起人、客户、支持团队、政府机构、承包商 2.3项目干系人的权力和支持度的映射关系 2.4项目经理在项目干系人管理方面的责任 2.5从项目团队和其他项目干系人的角度思考问题的差异 |
模块三创建高效项目团队 |
3.1如何理解团队建设在项目管理中的重要作用 3.2高效项目团队的特性 3.3人们为什么要加入团队呢? 3.4影响项目团队建设的因素 3.5团队成员激励的动机、影响和效果 3.6团队建设的技巧和方法 3.7团队建设的过程和关键点分析 3.8项目团队的“毒丸” |
模块四有效管理项目冲突 |
4.1关于冲突的认识误区 4.2项目冲突的层次 4.3管理项目冲突的方法和技巧 如何选择正确的冲突管理策略 |
模块五高效的项目沟通 |
5.1全方位沟通的内涵 5.2沟通是个人事业成功的重要因素 5.3沟通过程的障碍 5.4有效倾听的技巧和方法 5.5有效“说”的艺术 5.6项目经理如何观察 5.7如何进行项目会议管理 5.8如何进行双赢的项目谈判 |
模块六做高效能项目经理 |
6.1高效能项目经理的品质 6.2高效能项目经理的个性 6.3重视走动式管理 (MBWA) 6.4管理好“领导” 6.5激励团队 6.6让发起人保护项目 |
模块七发展项目经理生存的十大“锦囊妙计” |
7.1保持积极的动力 7.2连接公司的信息管道 7.3学习察言观色 7.4了解自己的界限 7.5掌握演讲艺术 7.6准备应对艰难对话 7.7熟练使用“政治”武器 7.8建立“志同道合”的人际网络 7.9小心“鲨鱼” 7.10“见风使舵” |
模块一认知项目管理软技能 1.1如何认知项目经理的角色和职责? 1.2项目经理如何在“金三角”中寻求平衡 1.3项目经理应该做些什么? 1.4何为项目管理“硬技能”和“软技能”? 1.5项目管理为什么需要软技能 1.6情商(EQ)与软技能的关联 1.7工作中哪些表现可谓EQ太低 |
模块二管理项目干系人 2.1“干系人”在项目管理工作的重要价值 2.2项目中不同干系人的管理策略:项目团队、其他项目经理、职能经理、高层管理人员、项目发起人、客户、支持团队、政府机构、承包商 2.3项目干系人的权力和支持度的映射关系 2.4项目经理在项目干系人管理方面的责任 2.5从项目团队和其他项目干系人的角度思考问题的差异 |
模块三创建高效项目团队 3.1如何理解团队建设在项目管理中的重要作用 3.2高效项目团队的特性 3.3人们为什么要加入团队呢? 3.4影响项目团队建设的因素 3.5团队成员激励的动机、影响和效果 3.6团队建设的技巧和方法 3.7团队建设的过程和关键点分析 3.8项目团队的“毒丸” |
模块四有效管理项目冲突 4.1关于冲突的认识误区 4.2项目冲突的层次 4.3管理项目冲突的方法和技巧 如何选择正确的冲突管理策略 |
模块五高效的项目沟通 5.1全方位沟通的内涵 5.2沟通是个人事业成功的重要因素 5.3沟通过程的障碍 5.4有效倾听的技巧和方法 5.5有效“说”的艺术 5.6项目经理如何观察 5.7如何进行项目会议管理 5.8如何进行双赢的项目谈判 |
模块六做高效能项目经理 6.1高效能项目经理的品质 6.2高效能项目经理的个性 6.3重视走动式管理 (MBWA) 6.4管理好“领导” 6.5激励团队 6.6让发起人保护项目 |
模块七发展项目经理生存的十大“锦囊妙计” 7.1保持积极的动力 7.2连接公司的信息管道 7.3学习察言观色 7.4了解自己的界限 7.5掌握演讲艺术 7.6准备应对艰难对话 7.7熟练使用“政治”武器 7.8建立“志同道合”的人际网络 7.9小心“鲨鱼” 7.10“见风使舵” |